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On vous dit tout sur les délais de livraison

15 jours de délai de livraison, fabrication artisanale et sur-mesure oblige !

 

Les délais de livraison de tous les acteurs du web sont de plus en plus serrés, au point que certains d’entre eux proposent maintenant des livraisons sous quelques heures seulement.

J’avoue ne pas trop comprendre ni adhérer à cette course en avant symptomatique d’une société de consommation effrénée, et pourtant, lorsque j’en parle à mes collaborateurs, ils me confirment être impatients de recevoir le produit dès lors qu’ils l’ont commandé.

 

En ce qui nous concerne, les choses sont forcément un peu différentes comme vous devez déjà l’imaginer. Et nous tenions à vous expliquer pourquoi.

 

Une personnalisation nécessitant un délai de création

 

La plupart du temps, les e-commerçants qui vous proposent une livraison ultra rapide, ne font pas de personnalisation, ou celle-ci se cantonne au prénom uniquement. Quant à nous, même pour ces articles, chaque commande donne lieu à une création spécifique, ne serait-ce que pour optimiser la taille du prénom en fonction de sa longueur et l’intégrer au mieux dans les articles de nos collections. Il nous arrive même de modifier une création pour mieux l’y intégrer.

 

Nous mettons toutefois moins de temps évidemment que lorsque d’autres éléments de personnalisation sont à intégrer. Et c’est d’ailleurs la raison pour laquelle nous avons créer la « livraison express ». Si vous choisissez cette option, nous nous engageons à vous expédier votre commande sous 72h, moyennant un supplément de 3€. Une option disponible sur nos cadres thermomètres exclusifs, cadres personnalisés au prénom, protège carnet de santé sans photo et notre grand choix de plaques de porte. Une belle opportunité d’offrir un cadeau de naissance ou de baptême de fabrication artisanale personnalisé alors même que vous êtes pressé par le temps.

 

Lorsque nous devons rajouter d’autres éléments comme une photo sur une toile naissance, ou vous soumettre la maquette d’une toile rédigée autour d’un prénom que nous ne proposons pas encore sur notre site, c’est forcément plus long. C’est également le cas pour des demandes de changement de couleurs, de modification de créations, voire de nouvelles créations.

 

Un délai de livraison également liée à notre process de fabrication

 

Sachez également que notre délai de fabrication est de 15 jours parce que nous sommes une petite entreprise artisanale, et que nous ne pouvons traiter toutes les commandes simultanément. Nous sommes 3, dont une apprentie qui n’est présente qu’une semaine sur deux. 

 

Par ailleurs, plusieurs de nos articles nécessitent un temps de séchage de la toile d’au moins 24h. C’est le cas de nos toises en bois et toile dont les deux parties risqueraient de se coller entre elle si nous ne les emballions pas totalement sèches. Je parle d’expérience puisque j’ai voulu déroger à cette règle pour faire plaisir à un client qui l’a reçue dans un état qui nous a contraint à la refabriquer…

 

Enfin, certains de nos articles, sont réalisés par des partenaires dont l’organisation ne peut être modifiée. C’est le cas des coussins proposés en 5 formats et autres articles en tissu dont la fabrication est lancée le lundi pour une expédition qui se fait au minimum le mardi ou le mercredi de la semaine suivante.

 

Du coup, nous avons pris le parti de vous annoncer le délai le plus adapté pour ne pas vous faire des promesses que nous ne serions pas capables de tenir, et pour vous garantir de recevoir votre produit dans un état impeccable.

 

Pourtant, soyez certains que nous ferons notre maximum pour vous sonner satisfaction, et qu’il nous est déjà arrivé, à de nombreuses reprises, de réduire notre délai de livraison. Il ne faut donc jamais hésiter à nous appeler.

 

En conclusion, si vous êtes vraiment très pressé, préférez les articles que nous vous proposons en « fabrication express ». Et si vous êtes pressé mais que vous ne souhaitez pas l’un de ces articles mais un autre encore, coussins mis à part vous l’aurez compris, n’hésitez pas à nous contacter au 03 20 22 86 66 et nous ferons tout notre possible pour répondre favorablement à votre demande.

Délais de livraison
Fabrication française

15 jours sauf demande particulière ou livraison EXPRESS

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