Les délais de livraison de tous les acteurs du web sont de plus en plus serrés, au point que certains d’entre eux proposent maintenant des livraisons sous quelques heures seulement. J’avoue ne pas trop comprendre ni adhérer à cette course en avant symptomatique d’une société de consommation effrénée, et pourtant, lorsque j’en parle à ma collaboratrice qui est plus jeune que moi, elle me confirme être impatiente de recevoir le produit dès lors qu’elle l’a commandé.
En ce qui nous concerne, les choses sont forcément un peu différentes comme vous devez déjà l’imaginer. Et nous tenions à vous expliquer pourquoi, en complément des informations que nous vous donnons dans notre rubrique modalités de livraison.
Une personnalisation nécessitant un délai de création
La plupart du temps, les e-commerçants qui vous proposent une livraison ultra rapide, ne font pas de personnalisation, ou celle-ci se cantonne au prénom uniquement. Quant à nous, même pour ces articles, chaque commande donne lieu à une création spécifique, ne serait-ce que pour optimiser la taille du prénom en fonction de sa longueur et l’intégrer au mieux dans les articles de nos collections. Il nous arrive même de modifier une création pour mieux l’y intégrer.
Lorsque nous devons rajouter d’autres éléments comme une photo sur une toile naissance, ou vous soumettre la maquette d’une toile rédigée autour d’un prénom que nous ne proposons pas encore sur notre site, c’est forcément plus long. C’est également le cas pour des demandes de changement de couleurs, de modification de créations, voire de nouvelles créations.
Sachez également que nous indiquons un délai moyen de fabrication de 15 jours parce que nous sommes une petite entreprise artisanale, que la fabrication artisanale de certains produits nécessitent un temps de séchage minimum, et que nous ne pouvons traiter toutes les commandes simultanément. Nous préférons vous faire plaisir en vous l'expédiant plus rapidement que prévu, plutôt que de vous annoncer un délai que nous ne pourrions pas tenir.
Enfin, certains de nos articles, sont réalisés par des partenaires dont l’organisation ne peut être modifiée. C’est le cas de toutes les créations en tisssu, coussins personnalisés , tote-bag, sacs à dos, et autres articles en tissu dont la fabrication est lancée le lundi pour une expédition qui se fait au minimum le mardi ou le mercredi de la semaine suivante.
Un délai raccourci pour certaines fabrications de notre atelier
Parce que nous savons que des délais de livraison plus courts sont importants pour des cadeaux de dernières minutes notamment, nous avons optimiser notre organisation pour pouvoir vous proposer :
- Une fabrication express, correspondant à une expédition sous 72h (3 jours ouvrés) pour :
- les plaques de porte
- les cadres thermomètres
- les protège carnet de santé sans photo
- les cadres uniquement personnalisés avec le prénom
- les affiches
- Une fabrication rapide, correspondant à une expédition sous 5 jours ouvrés, qui concerne :
- les toises
- les arbres généalogiques
Nous entendons par jours ouvrés, les jours de la semaine compris entre le lundi et le vendredi, hors week-end donc et hors jours fériés.
Nous vous demandons, pour ces deux options, un petit supplément de 3€ correspondant au traitement particulier que nous devons du coup faire de ces commandes pour vous les expédier plus rapidement.
Si votre impératif de délai est précis, date d'anniversaire ou de baptême, notamment, n'hésitez pas à nous le préciser à la fin de votre processus de commande, dans l'espace précisez votre demande. Nous détestons stresser nos clients, et feront alors en sorte que vous receviez votre commande au plus tôt.
Dans tous les cas, soyez certain.e.s que nous ferons notre maximum pour vous sonner satisfaction, et qu’il nous est déjà arrivé, à de nombreuses reprises, de réduire notre délai de livraison. Il ne faut donc jamais hésiter à nous appeler au 03 20 22 86 66.
|